1.我要用支付宝支付，你们的支付宝是否和淘宝一样需买家确认收货后，你们才能收到钱呢？
U.Y已经和支付宝公司结为战略合作伙伴关系，我们使用支付宝即时到账的方式，您支付成功后我们
会为您发货。这种支付方式与淘宝的c2c交易是不同的。

2.在线支付有什么保障吗？要是收不到商品怎么办？
U.Y已经和支付宝公司结为战略合作伙伴关系，我们依托支付宝高效、安全的网银支付系统
为用户提供不间断支付服务。支付宝公司做为国内知名第三方支付平台提供商，已经与U.Y
全面对接，并且支付宝用户可以使用支付宝账户在U.Y直接消费。我们承诺7天无理由退换货，
因此请您放心购买。

3.我要是汇款的话，你们怎么知道我汇款成功没有啊？查询后会不会给我打电话？
由于采用汇款的方式时，收款方无法确认汇款人信息，因此汇款成功后请您致电
021-64565748或email：helanshui2@163.com或通过QQ/旺旺告知我们您的汇款时间、收款银行
及订单号、金额等信息，以便我们快速为您处理订单。

4.你们现在有哪些配送方式呀？
U.Y已经与国内多家知名快递公司合作，同时提供中国邮政EMS快递服务。无论您身在何处，我们
都会将产品快速送达您手中！

5.你们什么地方都可以送货上门吗？
目前大部分地区快递公司都可以送货上门，如遇快递无法送达的，建议您可以选择使用中国邮政
EMS进行配送。

6.我想选择别的快递请问可以吗？
您可以选择能够到达您所在地区的快递来为您进行配送。

7.请问订购一个商品的话多长时间可以收到？
如果您选择快递方式：
同城：一般时间是发货后的一至两天左右
异地：一般时间是发货后的两至四天左右
如果您选择邮政EMS，大约会在四至六天。
如遇不可抗因素（如雨雪雾天气等情况），配送速度会相对慢一些

8.配送费用如何收取？

9.请问商品订购买后多长时间能出库？
您支付成功后，我们承诺在两天内（不含节假日）给您发货，如果商品出库前遇特殊情况，
我们会及时打电话与您沟通

10、我可不可以要求配送的时间？
由于我们是委托第三方物流为您配送，因此无法承诺在您希望的送达时间送到。不过您的需求
我们会转达给配送公司，让他们尽量按照您的时间范围配送。

11.如果有质量问题或我对产品不满意，退换货是怎么个流程？
退换流程
1）U.Y建议您在收到商品时当场验收，如果发现产品有问题或不符合您的需要可以马上拒收。
2）如在验收后的3天内您对产品不满意，或出现质量问题，请务必在第一时间联系我们的客服。
3）我们的客服人员和您确认退换货需求后，请您将衣服连同其他所有附属物品恢复为出厂包装后
一并通过快递的方式在2天内（从快递发出日起计算，我们推荐使用快递方式）返回；
5）我们在收到退换产品后我们会在3个工作日内为您尽快处理。
关于符合退换条件的说明：
3天内对产品不满意退货，请保证衣服未经穿着和洗涤，未破坏原包装，商品附件完整。
有赠品的，赠品一并随同退换商品返回。
 

12.退款周期？
银行：一般一周内退款完成，直接将款退到客户支付的银行帐户里；
支付宝：一般一周内退款完成，直接将款退到客户支付的支付宝帐户里；

13.必须是本人签收吗？其它人是否可以代签？
当配送员将您的产品送到时，我们强烈建议：1.您亲自签收；2.务必当面核对商品。
这样做可以最大限度的保障您的权益。如果您指定他人代收，我们将无法对可能出现的其他
情况负责。